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        各版本詳細功能對比

        在線版

        適用于多渠道的線上獲客、在線咨詢和在線客戶服務等場景

        版本購買

        包含以下功能:

        全渠道接入

        web/APP/小程序/微博/郵件等

        推廣平臺接入

        百度/頭條/抖音/朋友圈廣告等

        線上營銷轉化

        來源渠道識別

        主動邀請會話

        會話標簽

        提升客服效率

        消息預知

        話術推薦

        快捷回復

        全渠道處理工單

        機器人輔助(需單獨購買)

        更多連接能力

        全渠道一鍵集成

        商戶版對接

        坐席端業務對接

        工單系統對接


        查看所有功能

        營銷版

        適用于電話營銷、線索跟進、私域營銷與客戶管理等場景

        版本購買

        包含以下功能:

        電話+企微雙向觸達

        點擊外呼

        外呼彈屏

        主叫記憶

        企微側邊欄

        企微快捷回復

        銷售跟單輔助

        企微客戶畫像

        SOP跟進策略

        數據雷達

        銷售管理&客戶管理

        通話錄音

        銷售跟進計劃

        銷售漏斗

        公海池管理

        更多連接能力

        通話能力對接

        外呼彈屏對接

        企業自有CRM/ERP/OA等系統對接

        工單系統對接


        查看所有功能

        經典版

        適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協作、現場服務、售后服務等場景

        版本購買

        包含以下功能:

        強通話能力

        呼入/呼出功能

        智能來電分配

        通話轉接/三方通話

        提高通話效率

        客戶來去電彈屏

        IVR多級語音導航

        跨部門溝通協作

        通話轉工單

        工單節點流程可視化

        工單流轉/跨部門流轉

        通話管理

        通話錄音

        未接/重復來電管理

        通話監聽/強拆/搶接/遷出

        更多連接能力

        通話能力對接

        彈屏集成對接

        企業自有CRM/ERP/OA等系統對接

        工單系統對接


        查看所有功能

        旗艦版

        包含【在線版】【營銷版】【經典版】所有功能,滿足您不同場景的業務需求

        版本購買

        您還可以按需增購以下產品

        AI語音機器人

        融合TTS、ASR、NLP等核心技術,實現真人語音交互和語義匹配,適用于接聽、回訪和通知類場景

        了解價格

        智能語音助手

        依托語音轉寫、意圖識別和語義分析技術,通話過程中提供話術推薦、語音轉文本等服務,實現人機無縫協作

        了解價格

        AI在線機器人

        通過語義理解、對話管理、深度學習等技術相結合,匹配知識庫自助回答客戶問題,應用于常見問題推薦、多倫會話等場景

        了解價格

        可視化數據大屏監控

        多種酷炫模板,通過可視化圖標展現海量數據,數據同步實時更新、閥值變色及時預警,管理員決策先人一步

        了解價格

        常見問題

        產品如何付費?

        云呼叫中心是由企業根據自身需求向供應商租用,企業在購買時,供應商根據企業坐席數量配置賬號即可使用。
        系統費用按年預付費的形式收取,不同版本對應的價格不同,一般費用在2000~10000元/年不等。如果涉及話費、增值服務(如加購機器人)及硬件采購(如接聽方式的語音網關設備)等需要單獨收費,具體的報價我們會根據您企業的實際需求,為您推薦合適的功能版本。
        在此之前,我們會給您開通7天免費的試用賬號或免費上門演示服務,您可以先體驗,后購買。

        此回復是否有幫助?

        怎么開通使用?

        首先,您需要根據自身企業的需求申請合適的版本購買,我們的專屬業務經理將在1個工作日內聯系您,并根據您的需求為您開通試用/正式賬號使用。
        云呼叫中心部署在云端,系統使用前無需安裝服務器或大型的硬件設備,企業打開谷歌瀏覽器,進入a6.7x24cc.com,輸入賬號、密碼就能進入系統并使用對應版本的功能。

        此回復是否有幫助?

        哪個版本適合我?

        如果您的企業主要想以電話的方式進行語音通知提醒,并且想通過線索管理來幫助自身規范銷售流程和高效管理客戶,推薦您直接選擇營銷版;
        如果您的企業有自己的客服電話,又想實現統一的呼出呼入管理和客戶信息管理,推薦您選擇經典版;
        如果您的企業主要開展線上營銷咨詢和在線售后服務,推薦您選擇在線版;
        除此之外,如果您的企業還想實現工單跨部門流轉協作或現場服務管理等,推薦您選購旗艦版。
        您對選型版本有任何疑惑,可以致電在線聯系我們,我們將根據您的需求,為您提供專屬的版本方案。

        此回復是否有幫助?

        是否支持對接?

        支持對接。
        云呼叫中心有標準開放平臺接口,平臺直接配置并測試效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企業自有業務系統輕松接入,實現業務互聯互通,企業無需多平臺來回切換,統一角色管理數據,滿足客戶定制化需求。

        此回復是否有幫助?

        云呼叫中心系統穩定性怎么樣?

        合力云呼叫中心系統擁有20年的呼叫中心項目實施運營經驗,平臺安全穩定,系統可用率高達99.9%。
        與三大運營商深度合作,確保企業擁有穩定、清晰的通話體驗。目前,已成功上線運營了上萬家企業呼叫中心項目。
        除此之外,我們在全國設有統一的運維監控管理平臺,在27省份城市建立專屬服務中心,并設立7*24小時售后熱線,隨時滿足客戶需要。

        此回復是否有幫助?

        支持【行業定制開發】或【本地化部署】嗎?

        支持。
        除了云方案,我們支持本地私有化部署,根據客戶業務場景去定制開發解決方案。
        截止目前,合力云客服已覆蓋行業多個領域, 定制化打造了電信運營商智能客服解決方案、電信運營商政企業務解決方案、智能應急綜合管理解決方案、快遞物流智能增值應用解決方案、汽車金融客服和催收解決方案及智能車聯客戶服務解決方案等,助力企業打造高效客戶服務,提升工作效率。
        如您需要更多的產品技術支持,可以致電在線聯系我們,我們將在1個工作日內與您取得聯系。

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        30+

        重點省市覆蓋

        25

        聯通客服系統上線使用

        140,000+

        線上運營坐席

        10000+

        企業客戶

        800

        技術創新團隊

        咨詢服務

        售前1V1需求溝通,提供專業方案

        業務優化

        深入客戶業務,輔助優化業務流程

        客戶成功經理

        1V1全程指導和培訓產品的使用

        售后服務

        7X24小時客服中心,多渠道響應

        技術支持

        統一監控平臺,運維快速處理問題

        更新與升級

        每6周聚焦客戶需求免費升級

        ?   自主知識產權

        ?   27項核心技術

        ?   104項軟件著作權

        ?   軟件能力成熟度五級認證

        ?   SASS可信云認證

        ?   信息安全等級保護三級

        ?   運維服務能力成熟度三級

        ?   信息技術服務管理體系認證

        ?   信息安全管理體系認證

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